润滑油客户群以车用润滑油消费者较具代表性(工业用油有所不同)。对该部分客户群进行分析后发现,大约只有20%左右为理性消费者,其余大多为感性消费者。车用润滑油消费者一般可以划分为以下几种类型:
勤快型:喜欢自己保养,把车辆看作重要投资,对价格不敏感。
寻求安乐型:主要是私家车主和高端汽车油用户,本身无多少维修经验与知识,依赖机械师/店铺/品牌的承诺,用油倾向干交给汽修汽配等汽车服务单位来完成;愿意购买品牌,终端售卖者的意见和建议对他们的影响非常大。
全国工商业联合会石油业商会秘书长马莉介绍,未来润滑油专业**将**代表性、专业性、公益性和民族性等特点,深入了解各会员单位的意见建议,加强与国内、外相关行业团体的技术交流与合作,举办各类公益推广活动,提升民族润滑油企业品牌,培育并开拓国内外市场。1月7日,成立润滑油专业**事宜已得到全国工商联的正式批复,石油业商会将积极推动筹备润滑油专业**相关事宜,并争取上半年召开润滑油专业**成立大会。